Svaki pozivni centar ima neke pozadinske sustave i funkcije koji mu omogućavaju da uspješno i nesmetano radi i funkcionira. Danas ćemo vam predstaviti samo neke od njih. Što je Tel Link protokol? Tel-link protokoli za pozivni centar koriste se za postavljanje opcija pozivanja na mreži (klikni za poziv). Korištenjem tel-link protokola na web stranici […]
Pozivni centar
Problemi sa kojima se pozivni centar često susreće
Ako vas zanima biznis kao što je pozivni centar, onda morate znati i koji su glavni problemi s tradicionalnim pozivnim centrima. Danas donosimo pregled nekih osnovnih problema sa kojima se svaki pozivni centar prije ili kasnije susretne: Visoki operativni troškovi Uredski pozivni centri su skupi iz nekoliko razloga: 1. Najamnina. Prostor mora biti dovoljno velik […]